POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Depuis 1968, Axenergie Gaz-Service exerce une activité de service après-vente dans les domaines du chauffage, de la production d’eau chaude sanitaire, de la climatisation et du traitement d’eau. Notre société est membre du réseau Axenergie, premier réseau en France de chauffagistes indépendants. Nous veillons à la sécurité de vos données. Votre confiance est très importante pour nous, c’est pourquoi vous trouverez ci-après, notre politique de confidentialité.

 

Comment collectons-nous vos données ?

  • Nous collectons vos données via des appels téléphoniques, lors d’un passage en agence, lors d’un passage d’un technicien, ou via notre site internet.
  • Nous utilisons des « cookies » afin d’effectuer certaines données statistiques.
  • Nous recueillons des informations également lors du processus de création d’un contrat d’entretien, ou lors de la création d’un devis.

A quoi nous servent vos informations ?

  • Nous utilisons vos données pour créer notre fichier clients.
  • Nous conservons vos données, sous votre réserve, dans le but de pouvoir vous contacter en cas d’assistance.
  • Nous utilisons les « cookies » pour améliorer votre expérience sur notre site internet.

Un partage de vos données ?

  • Nous ne vendons pas vos informations à des tiers.
  • Vos données sont partagées aux fournisseurs dans le cadre de la garantie des appareils.
  • Nous ne partageons à personne d’autres vos informations et nous ne les utilisons pas à des fins de marketing autre que pour notre société dans le cadre d’opérations ponctuelles.

Comment sont conservées vos informations ?

  • Nous utilisons des mesures afin de protéger vos données contre le vol ou leurs divulgations
  • Nous conservons vos informations aussi longtemps que nous jugeons nécessaire à des fins pour lesquelles elles ont été collectées comme la loi le permet.

Quels sont vos droits ?

  • Vous avez le droit de consulter et de mettre à jour les données que nous détenons
  • Conformément aux dispositions de la loi '' informatique et liberté '' du 06 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modifications de rectifications et de suppression des données vous concernant.

Comment faire valoir vos droits ?

  • Si vous voulez supprimer ou modifier vos données adressez-vous à l’agence dont vous dépendez.
  • En cas de changement majeur sur cette politique, un avis sera publié sur notre site.

 

EN SAVOIR PLUS

  1. La collecte des données

Nous collectons vos données personnelles sur notre site internet. Mais aussi lors du processus de création de dossier ou de devis, lors d’un passage en agence ou lors d’un passage d’un technicien chez vous par le biais d’une tablette. Ces données peuvent inclure :

Des données personnelles

  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre adresse postale
  • Votre adresse mail
  • Votre numéro de téléphone
  • La marque, le numéro de série, et d’autres informations techniques concernant votre équipement installé à votre domicile.

Vos données sont conservées dans un serveur accessible uniquement par le personnel dédié.

  1. Le partage des données et vos droits sur celles-ci

Vos données telles que votre nom, adresse ou votre équipement sont communiquées aux fournisseurs pour vous permettre de bénéficier de la garantie fabricant. Nous ne vendons, ni partageons vos données avec des tiers. Elles sont conservées et sécurisées dans une base de données. Vous disposez toutefois d'un droit d'accès, de modifications de rectifications et de suppression des données vous concernant. Vous disposez de ce droit à l’oubli qui permet la suppression des données telles que l’historique des passages des techniciens, votre état civil ou votre email seront remplacés par des croix dans notre fiche client.

  1. La sécurité de vos données

Vos données sont stockées et protégées. Des mesures physiques et technologiques sont mises en place dans le but de protéger vos données contre le vol. Chaque ordinateur est accessible à l’aide d’un mot de passe, et seul le personnel autorisé peut accéder à vos données. Les locaux sont sécurisés pour une plus grande protection. Nous avons nommé un responsable délégué de la protection des données.

  1. Les propositions commerciales

Nous effectuons, 3 à 4 fois par an, un emailing.  L’emailing est une méthode de marketing pour vous transmettre des informations commerciales. Vous pouvez demander à ne pas ou plus recevoir de proposition commerciale, en nous faisant un email, en nous appelant, en le disant au technicien, ou en passant dans une agence pour le signaler.

  1. Droit de portabilité

Si vous le désirez, vous disposez d’un droit de portabilité, c’est-à-dire que lors de la rupture d’un contrat, vous pouvez récupérer votre dossier client dans votre agence de référence sous le format PDF, ou par impression papier.

  1. Les « cookies »

Pour des données statistiques et afin de vous permettre d’avoir une meilleure expérience sur notre site, nous utilisons des « cookies ». Vous pouvez, dans les paramètres de votre logiciel de navigation, à tout moment, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur.

Lors de votre visite sur notre site gaz-service.fr, des cookies sont déposés. Les cookies servent à l'amélioration du site internet qui vous est dédié. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site, d'autres servent à améliorer ses performances et votre expérience d'utilisateur.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site permettent de :

  • Mémoriser le contenu de votre demande d’intervention

Les cookies analytiques permettent de :

  • Renforcer les performances du site en réduisant le temps de chargement des pages internet.
  • Rendre plus agréable l'expérience utilisateur

Les cookies publicitaires (remarketing) permettent de :

  • Vous montrer des publicités ou vous adresser des informations en lien avec vos centres d'intérêts sur notre site ou en dehors de notre site lors de votre navigation sur Internet. Ils sont utilisés pour limiter le nombre de fois où une publicité apparaît et aider à mesurer l’efficacité de celle-ci.
  1. Le paiement par carte bancaire sur notre site

Vous avez la possibilité de payer directement sur notre site www.gaz-service.fr en paiement sécurisé. Aucune personne de l’entreprise axenergie gaz service n’a accès à vos informations CB. Toutes les données sont cryptées. Si vous ne désirez pas payer par carte bancaire vous pouvez nous adresser un chèque, ou passer dans votre agence de référence afin de trouver un autre moyen de paiement à votre convenance.

Viessmann
Chappée
Chaffoteaux
Frisquet
Saunier Duval
Samsung
Stiebel Eltron
De Dietrich

Les entreprises AXENERGIE s'inscrivent dans une démarche de respect de l'environnement et d'économie d'énergie. L'énergie est notre avenir, économisons-là

Nos agences : Alès Arles Bagnols-Sur-Cèze Calvisson Le Grau du Roi Mauguio Nîmes Uzès